Servicio al cliente

ESCRÍBENOS PARA TUS DUDAS, CONSULTAS Y COTIZACIONES












PROCESO DE COMPRA

Es importante que al momento de visitar nuestra sala, consultes con nuestros ejecutivos todas tus dudas del departamento, edificio y sector.
Revisa que la COTIZACIÓN corresponda al piso, número de departamento y orientación que solicitaste.

  • Si necesitas estacionamiento y/o bodega, pide que lo incluyan en la COTIZACIÓN.
  • No olvides preguntar por los facilities del edificio, fecha aproximada de entrega y condiciones de pago.
  • La COTIZACIÓN tendrá una validez de 5 días corridos.

Si tomaste la decisión de comprar, te recomendamos RESERVAR el departamento, ya que otra persona podría estar cotizando el mismo y elegirlo.
Para RESERVAR debes pagar un monto que dependerá del proyecto en el que compres.

Antes de RESERVAR te recomendamos:

  • Consultar en la institución financiera de tu preferencia, por una pre-aprobación de crédito hipotecario.
  • Revisar que la RESERVA corresponda al departamento, estacionamiento y/o bodega elegida.
  • La RESERVA tiene una vigencia de 15 días corridos, antes de ese plazo deberás firmar la promesa de compra.

La PROMESA es un CONTRATO entre la inmobiliaria y el cliente, en el cual se formaliza y queda establecido que la inmobiliaria no podrá vender el departamento a otra persona y el cliente se compromete a la compra del bien según las condiciones de pago pactadas al momento de la reserva.

En este momento deberás pagar el pie del departamento, lo podrás hacer en efectivo o cheque. El pie corresponde a un % del valor de la propiedad y varía dependiendo del proyecto.

Antes de firmar la PROMESA te recomendamos revisar:

  • Datos personales, departamento, bodega y estacionamiento.
  • Precio total, valor reserva, monto del pie y forma de pago.
  • Cláusulas y responsabilidades.

Para que comiences con las simulaciones del crédito y tengas tiempo de gestionar y elegir la institución financiera que más te acomode, te avisaremos aproximadamente 3 meses antes de la escrituración, ya que al momento de la entrega del departamento y previo a la escrituración, tu crédito hipotecario debe estar aprobado.

Recuerda consultar por:

  • Seguros que deben ser incorporados en el crédito hipotecario (sismo, incendio, desgravamen, cesantía, etc.) no todos son obligatorios.
  • Gastos en que se incurre en el proceso de escrituración de una vivienda: gastos notariales, estudio de títulos, tasación de la vivienda, confección de escritura, inscripción en el Conservador de Bienes Raíces y el impuesto al mutuo. Los valores referenciales de cada ítem, los entrega la entidad financiera al momento de la simulación del crédito hipotecario.

La ESCRITURA tiene como objetivo dejar constancia legal de los acuerdos pactados entre la inmobiliaria y el comprador. La institución financiera a la que se solicita el crédito hipotecario es la responsable de gestionar el documento. Solo para compras al contado, la inmobiliaria confecciona la escritura de compraventa.

La ESCRITURA certifica:

  • Dueño de la vivienda.
  • La propiedad.
  • El precio pagado por el inmueble, forma de pago e institución financiera.
  • Construcción esté regularizada en la municipalidad correspondiente y características y ubicación del terreno.
  • Inmueble esté libre de hipotecas, prohibiciones, gravámenes, litigios, embargos y cualquier otra limitación.
  • Los puntos tratados en el documento de la promesa de compraventa estén en orden y que se da por cumplida.

Te recomendamos revisar:

  • Datos personales.
  • Individualización del inmueble.
  • Detalles del financiamiento que esté descrito acorde a lo pactado con la institución financiera.

El proceso de inscripción de la propiedad en el Conservador de Bienes Raíces puede demorar hasta 2 meses.

Posterior a la firma de la escritura se hace revisión de todos los procesos legales y que todo esté al día. Este proceso tiene una demora aproximada de 20 días y dependerá de cada proyecto. Durante este proceso serás contactado para coordinar día y hora para que en conjunto con el encargado de post venta revisen en detalle el departamento, estacionamiento y bodega, si fuere el caso, para que firmes el acta de entrega.

Te explicaremos el funcionamiento de cada uno de los artefactos que vienen incorporados en el departamento. Además entregaremos oficialmente la llave de tu nueva propiedad.

Si hay observaciones, el encargado verá la forma de resolverlas en el mismo momento; si no es posible, se coordinará una segunda entrega . Todos los comentarios deben ser registrados en el acta de observaciones.

Al momento de la entrega te explicaremos todos los cuidados, mantenciones y los documentos de garantías.

PREGUNTAS FRECUENTES

La superficie útil (técnica) es el área del departamento que incluye los muros exteriores, cuando no limitan con otra construcción y a eje -desde la mitad del ancho del muro- cuando limitan con otra propiedad o espacios comunes interiores.

CÁLCULO. De esta proporción se excluyen terrazas y logias, pero se contabiliza toda la muralla o a eje,  según corresponda.

Esto depende de cada Inmobiliaria, por lo general fluctúa entre 5 y 7 días corridos y dependerá también del proyecto en el que estás cotizando. Es importante que consultes en la sala de venta y te fijes en el detalle indicado en el documento que te entregará la ejecutiva de ventas.  Durante este periodo se respetará el precio detallado en la cotización.  Nuestro plazo es de 5 días corridos.

Al tomar la decisión de comprar un departamento, se debe pagar un monto determinado que varía según el proyecto. Al reservar, el inmueble no podrá ser ofrecido a otro comprador durante los 15 días de vigencia de ésta.

Esta reserva es una oferta de compra que se hace a la Inmobiliaria y esta puede ser aceptada o rechazada, dependiendo si cumple o no con las políticas de la Inmobiliaria para este proceso en específico. Este valor se paga en UF o en pesos y será incorporado al futuro pie de la propiedad.

La PROMESA o firma de promesa de compra venta, es un acuerdo Legal y Notariado, entre la inmobiliaria y el cliente. En este documento, están presentes todas los derechos y obligaciones que se contraen con la Inmobiliaria que vende y en el cual se formaliza y queda establecido que la inmobiliaria no podrá vender el departamento a otra persona. Así mismo, el cliente se compromete a la compra del bien según las condiciones de pago pactadas (precio, pie, forma de pago, plazos, las multas involucradas en caso de anulación y las especificaciones generales del proyecto).

En este momento, al firmar la Promesa, se debe pagar el pie del departamento, definido por la Inmobiliaria, que corresponde a un porcentaje del valor de la propiedad, además de los gastos notariales de la legalización del documento.

Debes firmar dentro de 15 días corridos desde la fecha de la reserva. Para firmar, dependiendo del Proyecto, es necesario contar con una preaprobación bancaria y dejar el pie pagado o documentado según sea el caso.

Es una cantidad de dinero que se debe tener al momento de firmar la promesa, y corresponde a un porcentaje del valor del bien adquirido. Se puede pagar al contado o en cuotas que dependerán de las políticas de cada Inmobiliaria y de la fecha de la entrega del departamento, ya que el pie debe estar pagado en un 100% antes de escriturar. Mientras más grande sea “el Pie” que se aporte, menor será el crédito hipotecario que deberás solicitar y así se pagarán menos intereses y una cuota mensual más baja.

Si el proyecto está en venta en blanco o verde, podrás pagar el pie en cuotas durante el periodo de construcción del edificio. Todos los montos abonados estarán cubiertos por un seguro de venta en verde que la inmobiliaria contrata para entregar mayor seguridad al comprador.

Es una constancia legal de los acuerdos pactados entre la inmobiliaria, el comprador y la institución financiera que elegiste. Se firma ante notario y es coordinada por la institución financiera que te otorgará el crédito. Sólo para compras al contado, la inmobiliaria confecciona la escritura de compraventa.

Luego de la inscripción de la Escritura en el conservador de bienes raíces (CBR). En esta instancia, la vivienda está a nombre del comprador y puede ser entregada al cliente, previo a la entrega del bien adquirido.

Es un porcentaje del monto que cobra la institución financiera por otorgar el préstamo (Crédito Hipotecario). Existen 3 tipos de tasa de interés para los créditos hipotecarios:

  1. Tasa variable: % que se modifica mensualmente de acuerdo con un factor variable.
  2. Tasa fija: % que no cambia en todo el período del crédito.
  3. Tasa mixta: % fijo para los primeros años y variable para los posteriores.

Es el valor del bien raíz determinado por un experto o perito tasador que considera factores tales como ubicación, atributos del terreno, calidad de lo construido, antigüedad, diseño, apariencia, facilities, entre otras características.

Es la tasación no comercial que el fisco realiza sobre una bien raíz, con el fin de valorizarlo y aplicarle una contribución o impuesto territorial. Generalmente el avalúo fiscal es inferior al avalúo comercial.

Es un estudio para verificar antecedentes de la persona que vende la propiedad. Estos antecedentes tienen que estar en orden, y no deben existir limitaciones como usufructos, hipotecas, servidumbres, restricciones legales y/o judiciales, expropiaciones y otras, que puedan impedir la transacción al comprador. Es necesario contar con este estudio, ya que la entidad financiera que elijas para solicitar el crédito hipotecario, te la exigirá. Normalmente se realiza antes de la compraventa, pero con posterioridad a la promesa de compraventa.

Es la inscripción con la que se acredita quién es el dueño de una propiedad. Este certificado lo emite el CBR.

Todos aquellos gastos relativos al normal funcionamiento de un conjunto habitacional o comercial. Estos se clasifican en 2 grupos:

  1. a) Ordinarios: administración, mantención, reparación, uso y consumo.
  2. b) Extraordinarios: Gastos adicionales o diferentes a los gastos comunes ordinarios y sumas destinadas a nuevas obras comunes.

Los gastos comunes se comienzan a pagar desde el día en que el cliente recibe su vivienda en conformidad, lo que queda estipulado en un Acta de Entrega.

Los gastos comunes siempre deben pagarse al Administrador del conjunto habitacional o comercial y no a la Inmobiliaria del proyecto.

Esta solicitud se debe realizar directamente con cada una de las empresas de servicio.

Lo primero que hay que hacer, es tomar la lectura de los distintos medidores al momento de la entrega del bien raíz. Con este dato claro, la primera cuenta de servicios básicos debes pagarla en su totalidad, luego solicitar el reembolso de la proporción a la inmobiliaria.

Depende del Reglamente Interno de cada comunidad.

Existen plazos para hacer efectivas las responsabilidades en caso de fallas o defectos que afecten a las edificaciones. 10 años en casos que afectan a la estructura; 5 años cuando afectan a los elementos constructivos o de instalaciones o 3 años cuando afectan las terminaciones. Todo conforme a la Ley Nº20.016 que introdujo modificaciones a la Ley General de Urbanismo y Construcciones.

Todos los artefactos como cocinas, hornos, campanas, termos, calefactores, etc. tienen garantías de sus fabricantes y deben ser reclamadas directamente en sus respectivos servicios técnicos.

Los planos de arquitectura deben ser solicitados directamente en la Dirección de Obras Municipales. Los planos de especialidades (Eléctricos y Sanitarios) a la Administración del edificio.

Si es el primer bien raíz adquirido, a través de subsidios del Estado. También puede ser con Créditos Hipotecarios de una entidad financiera u otra, o al contado con recursos propios.

Es una ayuda directa que entrega el Estado a aquellas familias que no pueden financiar por si solas su primera vivienda. Este se complementa con el ahorro familiar y en algunos casos con créditos hipotecarios y/o aportes de terceros. También existen subsidios de arriendo, para el mejoramiento de viviendas sociales, de entornos y barrios.

Para poder optar a este beneficio que entrega el Estado, para comprar tu primera vivienda, se deben cumplir algunos requisitos esenciales, tales como:

  1. Que el valor de la vivienda no exceda el máximo permitido para cada tramo de Subsidio.
  2. Si queremos optar por el Subsidio DS1 tramo I, el valor de la propiedad no puede ser mayor a UF 1.200.
  3. Si queremos optar por el Subsidio DS1 tramo II, el valor de la propiedad no puede ser mayor a UF 2.200.
  4. Se debe postular según los requisitos que se encuentran en http://beneficios.minvu.gob.cl/comprar-una-vivienda/

El crédito hipotecario es el producto financiero que te permite adquirir mediante un préstamo a largo plazo, el inmueble que deseas, quedando el mismo en garantía hipotecaria a favor de la entidad financiera que te otorgue el préstamo, hasta la cancelación total de éste.

Para solicitarlo, te recomendamos cotizar en distintas instituciones financieras. Una vez elegida la institución, te solicitarán fotocopia de tu cédula de identidad, liquidaciones de sueldo, certificados de antigüedad laboral, certificados de cotizaciones en AFP, certificado de título profesional, promesa de compraventa o reserva y acreditación del pie que le pagaste a la Inmobiliaria a la que le compraste el bien raíz.

Es muy importante comparar las distintas cotizaciones realizadas con todas las instituciones financieras. La clave es cotizar el mismo monto y plazo para hacer la comparación.

Los elementos que hay que identificar y tener en cuenta son: Tasa de interés, cuota total mensual del crédito, esta cuota contempla los seguros obligatorios de desgravamen, incendio y sismo, entre otros.

Los seguros puedes contratarlos con cualquier compañía, siempre que cumplan con las condiciones exigidas por el banco.

Son gastos que se realizan por la gestión del crédito hipotecario. Generalmente este monto incluye tasación de la propiedad, estudio de títulos, borrador de escritura, gastos notariales, inscripción en el Conservador de Bienes Raíces e impuesto de timbres y estampillas. Es importante que averigües qué gastos están incluidos en los gastos operacionales, y cuáles otros deberías tener en consideración.

Una vez terminada la obra de edificación, se solicita la recepción definitiva de ésta a la Dirección de Obras Municipales (DOM), quien verifica que se haya ejecutado todo conforme a planos, normas y especificaciones técnicas presentadas al solicitar el permiso de construcción.

Las contribuciones de bienes raíces son impuestos que se aplican en base al avalúo fiscal de una propiedad, los cuales deben pagarse obligatoriamente al Estado de Chile de acuerdo con la Ley sobre Impuesto Territorial.

Las contribuciones se pagan 4 veces al año, con vencimiento el 30 de abril, 30 de junio, 30 de septiembre y 30 de noviembre. Se pueden pagar a través de la página web de la Tesorería General de la República o de Servicios de Impuestos Internos con el rol correspondiente o la dirección de la propiedad.

El Decreto con Fuerza de Ley Número 2 o bien DFL2 es un beneficio para las viviendas con una superficie útil que no supera los 140 metros cuadrados. Algunos de sus beneficios son:

  • Rebajas un 50% del arancel en el Conservador de Bienes Raíces, cuando se compra una vivienda debe inscribirse como DFL 2 y así sólo pagar la mitad de los aranceles.
  • Rebaja del 50% de la tasa de timbres y estampillas.
  • Exención del impuesto a la herencia y donaciones: este inmueble puede dejarse como herencia tras una muerte o en vida y no pagará impuestos.
  • Ingreso por arriendo libre de impuesto.
  • Rebaja del 50% de las contribuciones:
  1. Hasta 70 m² tendrán el beneficio por 20 años.
  2. Entre 71 m² y 100 m² contarán con la franquicia por 15 años.
  3. Desde 100 m² hasta 140 m² la exención de pago de contribuciones será por 10 años.

Cabe señalar que en ese metraje no se considera el estacionamiento, jardín ni piscina.